İPTAL ve İADE POLİTİKASI
1.KONU
İşbu sözleşme 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun - Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188), 5324 sayılı Kozmetik Kanunu ile 23.05.2005 tarih, 25823 sayılı Resmi Gazetede yayımlanarak yürürlüğe giren Kozmetik Yönetmeliği ve 20.09.2015 tarih, 29481 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Kozmetik Ürün veya Hammaddelerinin Etkinlik veya Güvenlilik Çalışmaları ile Klinik Araştırmaları Hakkında Yönetmelik referans alınarak hazırlanmıştır.
2. SATICI BİLGİLERİ
Ünvanı : GLOW GENIX KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres : Kemalpaşa Mah. 7416/3 Sok. No:8 Bornova/İzmir
Telefon : 0533 264 45 69
Eposta : info@glowgenix.com.tr
3. ALICI BİLGİLERİ (Bundan sonra ALICI olarak anılacaktır).
Teslim edilecek kişi : (Sipariş formunda bulunan bilgilerdir)
Teslimat Adresi : (Sipariş formunda bulunan bilgilerdir)
Telefon : (Sipariş formunda bulunan bilgilerdir)
Eposta/kullanıcı adı : (Sipariş formunda bulunan bilgilerdir)
4. İADE ŞARTLARI
4.1. Tek kullanımlık, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez. Ayrıca kozmetik ve kişisel bakım ürünleri ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir. İade süreci başlatılan ürün SATICI’ya ulaştığında kontrol edilir ve yukarıda yazılı olan kriterlere uygun olduğu takdirde iade işlemi tamamlanır.
4.2. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler :
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarına ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.
4. İADE SÜRESİ
Mesafeli satış sözleşmesi gereği cayma hakkı paket teslim alındıktan sonra 14 (on dört) içinde kullanılabilir.
5. İADE SÜREÇLERİ
İade edeceğiniz ürünü, asıl faturanın alt kısmında bulunan "İade Bölümü’nü” doldurarak, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, Madde 6’da bulunan adrese Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderilmelidir. Faturasız gönderilen iade ve değişim ürünleri SATICI tarafından kabul edilmez. Eğer ürünün faturası kurumsal ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, "Ürün Birim Fiyatı + KDV” şeklinde kesilmiş bir "iade faturası" ile birlikte göndermeniz gereklidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, "iade faturası" kesilmediği takdirde tamamlanamaz. İade ürün bedeli, ürünler depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ALICI’nın kredi kartına iade edilir. Para iadesinin kredi kartına yansıması ilgili bankaya bağlı olarak iadeden sonra 10 gün sürebilir. Sipariş içinde kullanmış olduğunuz indirim kuponunuz varsa çeklerinizin tamamı yeniden tanımlanacaktır.
6. İADE ADRESİ
Ünvanı : GLOW GENIX KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İade Adresi : 30 Ağustos Mah. 3. Cadde No:20/C Yakınkent Sitesi Akasya Apt. Kat 4 Daire 11 Egekent 2 Menemen İZMİR